Política de Privacidad

POS DO S.R.L. — Software de punto de venta para restaurantes

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Sitio: https://www.pos.com.do
Privacidad: https://www.pos.com.do/privacidad
Términos: https://www.pos.com.do/terminos

Esta Política describe cómo POS DO S.R.L. trata datos personales en pos.com.do y en el software de punto de venta. Se rige por la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y su reglamento, y se lee junto con los Términos y Condiciones.

Documento orientativo para publicación. Debe ser revisado por un abogado habilitado en la República Dominicana antes de considerarse asesoría legal definitiva. La versión publicada en el Sitio prevalece sobre cualquier copia descargada o impresa.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales del Sitio y de las cuentas de cliente es:

  • Razón social: POS DO S.R.L.
  • RNC: 1-31-46094-1 (131460941)
  • Domicilio: C.P. Sosúa–Cabarete, Cabarete, Puerto Plata, República Dominicana
  • Sitio web: https://www.pos.com.do
  • Correo de privacidad y derechos: [email protected]
  • Soporte: el canal de WhatsApp y los medios publicados en el Sitio

Cuando un restaurante carga datos de su personal o de sus comensales en el POS, ese restaurante es, en principio, el responsable de esos datos. POS DO actúa entonces como encargado del tratamiento: solo los usa para prestar, asegurar y soportar el Servicio, siguiendo las instrucciones del Cliente y esta Política.

2. Ámbito

Esta Política aplica a:

  • visitantes del Sitio;
  • personas que solicitan una prueba o crean una cuenta;
  • usuarios autorizados del restaurante (dueños, cajeros, meseros, cocina, administradores); y
  • datos de comensales u otros terceros que el restaurante registre en el POS (nombre, teléfono, historial de pedidos, reservas, facturación).

No regula los sitios, apps o pasarelas de terceros a los que usted o el restaurante se enlacen (DGII, Azul, MIO, Stripe, WhatsApp u otros). Esos servicios tienen sus propias políticas.

3. Datos que tratamos

Tratamos los datos necesarios para prestar el punto de venta y operar el Sitio. Según cómo se use el Servicio, pueden incluir:

3.1. Datos de la cuenta del restaurante

Nombre comercial, sucursal, dirección, teléfono, correo, RNC, datos fiscales, plan contratado, facturación de la suscripción y comunicaciones de soporte.

3.2. Personal autorizado

Nombre, correo, teléfono, usuario, rol, permisos, registros de acceso y actividad en caja o cocina.

3.3. Operación del local

Pedidos, mesas, reservas, menús, precios, tickets de cocina, caja, gastos, inventario, reportes, configuraciones, menú QR y registros operativos.

3.4. Comensales y clientes del restaurante

Los datos que el propio restaurante decida guardar: nombre, teléfono, historial de pedidos, reservas, direcciones de entrega, preferencias o datos de facturación del comensal. POS DO no exige una base de comensales para usar el POS.

3.5. Pagos

  • Suscripción a POS DO: datos de cobro de la cuota (Plus u otro plan), procesados por el proveedor de pago que esté habilitado. No almacenamos el número completo de la tarjeta.
  • Cobros a comensales: si el restaurante activa Azul (Banco Popular), MIO (Banreservas) o Stripe, esos proveedores reciben la información de pago que exigen sus flujos. POS DO no custodia los fondos de las ventas del local.

3.6. Comprobantes fiscales

Datos necesarios para emitir o consultar e-CF ante la DGII (identificación del emisor y, cuando aplique, del receptor, montos, ITBIS, tipo de comprobante y estado de aceptación o rechazo).

3.7. Datos técnicos

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores de sesión, registros de seguridad, idioma y datos de cookies o almacenamiento local.

No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, opiniones políticas o religiosas) como parte del Servicio. Si un restaurante los carga por su cuenta, es responsable de contar con base legal para ello.

4. Finalidades y base del tratamiento

Usamos los datos para:

  • crear y administrar la cuenta, la prueba de 30 días y el plan contratado;
  • prestar el POS (pedidos, mesas, menú, caja, reportes, QR, modo offline y sincronización);
  • emitir o transmitir e-CF y cumplir requerimientos de la DGII cuando el Cliente use esa función;
  • procesar el pago de la suscripción y, si está activada, la integración con la pasarela del restaurante;
  • autenticar usuarios, prevenir fraude, abuso y fallos de seguridad;
  • brindar soporte (correo, panel o WhatsApp);
  • enviar avisos operativos (cambios de plan, mantenimiento, actualización de términos o de esta Política);
  • mejorar el Servicio mediante estadísticas agregadas o seudonimizadas; y
  • cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de una autoridad competente.

Las bases típicas, según el caso, son: ejecución del contrato de Servicio; cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, conservación fiscal o atención de derechos); interés legítimo en la seguridad y mejora de la plataforma; y el consentimiento, cuando la ley lo exija (ciertas cookies no esenciales o comunicaciones comerciales).

El Cliente del restaurante debe contar con su propia base legal para registrar datos de empleados y comensales.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos listas de clientes de restaurantes como producto.

Podemos comunicar datos a:

  • Pasarelas de pago: Azul (Banco Popular), MIO (Banreservas) y Stripe, en la medida necesaria para cobrar la suscripción o las ventas del local.
  • DGII: cuando el Cliente emite o consulta e-CF.
  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a hospedar, respaldar, enviar correo, analizar errores o prestar soporte, sujetos a deber de confidencialidad.
  • Autoridades cuando la ley o una orden válida lo exija.
  • Asesores (legales, contables) o un eventual cesionario de la plataforma, en los términos de los Términos y Condiciones.

Stripe y algunos proveedores de nube pueden tratar datos fuera de la República Dominicana. En esos casos procuramos que existan salvaguardas contractuales u otras medidas razonables. El uso de Stripe se rige también por su propia política.

WhatsApp es un servicio de terceros. Si nos escribe por ese canal, el tratamiento adicional que haga WhatsApp depende de sus condiciones.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento de sesión o local para:

  • autenticación y permanencia de la sesión;
  • seguridad (por ejemplo, protección frente a usos abusivos); y
  • preferencias (idioma u otras opciones del panel).

Puede bloquear cookies en su navegador. Si bloquea las esenciales, el Sitio o el POS pueden no funcionar. No usamos las cookies del Sitio para vender publicidad de terceros basada en listas de comensales del restaurante.

7. Conservación

Conservamos los datos:

  • mientras la cuenta esté activa; y
  • el tiempo adicional que exijan obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad.

Los comprobantes y registros vinculados a e-CF pueden requerir plazos de guarda largos según la normativa tributaria. Tras el cierre de la cuenta, POS DO puede retener respaldos por un período limitado y luego eliminarlos o anonimizarlos.

El restaurante debe exportar la información que necesite (reportes, menús, historial) antes de cancelar, usando las herramientas del panel o escribiendo a [email protected].

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo: acceso restringido por usuario y permisos, cifrado en tránsito cuando el protocolo lo permite, registros de seguridad y copias de respaldo.

Ningún sistema es seguro al 100%. El Cliente es responsable de sus contraseñas, dispositivos del local, red Wi-Fi y de revocar usuarios que ya no trabajen en el restaurante. El modo offline guarda pedidos en el dispositivo hasta sincronizar; ese dispositivo debe estar protegido.

9. Derechos

Conforme a la Ley núm. 172-13, puede solicitar:

  • acceso a sus datos personales;
  • rectificación de datos inexactos o incompletos;
  • actualización;
  • supresión cuando proceda y no exista un deber legal de conservar;
  • oposición o limitación en los casos que la ley permita; y
  • exportación de una copia razonable de los datos de la cuenta, en un formato de uso común cuando sea técnicamente viable.

Para ejercerlos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el restaurante o correo de la cuenta y qué solicita. Podemos pedir información para verificar su identidad. Atenderemos en un plazo razonable y, en todo caso, en los plazos que fije la ley.

Si los datos son de un empleado o comensal del restaurante, dirija primero la solicitud al restaurante (responsable). POS DO cooperará con el Cliente para atenderla.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos en la República Dominicana.

10. Menores

El Servicio está dirigido a negocios, no a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores para crear cuentas de cliente. Si un restaurante registra datos de un menor (por ejemplo, en una reserva familiar), el restaurante es responsable de contar con el consentimiento o la legitimación que exija la ley.

11. Decisiones automatizadas

POS DO no toma decisiones legales o de efecto similar basadas únicamente en tratamiento automatizado de datos personales de comensales. Los reportes del POS son herramientas de gestión para el restaurante.

12. Comunicaciones

Enviaremos correos o mensajes operativos ligados a la cuenta (acceso, facturación, seguridad, cambios de términos o de esta Política). Esas comunicaciones no requieren consentimiento adicional.

Las comunicaciones comerciales opcionales, si las hubiera, se enviarán solo cuando exista una base legal adecuada y podrán cancelarse en el propio mensaje o escribiendo a [email protected].

13. Relación con los Términos

El uso del Servicio implica aceptar los Términos y Condiciones y esta Política. En lo relativo al tratamiento de datos personales, esta Política prevalece. En lo contractual (planes, pagos, responsabilidad), prevalecen los Términos.

14. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La fecha de “Última actualización” se modificará en https://www.pos.com.do/privacidad. Si el cambio es material, procuraremos un aviso con al menos treinta (30) días de anticipación por correo, panel o el Sitio, en línea con los Términos.

El uso continuado del Servicio después de la vigencia constituye aceptación de la Política revisada. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de la cuenta.

15. Contacto

Para ejercer derechos o hacer preguntas de privacidad:

Resumen

POS DO S.R.L. trata datos de la cuenta del restaurante, su personal, la operación del local y, si el restaurante los carga, de sus comensales. Los usa para prestar el POS, emitir e-CF cuando corresponda, cobrar la suscripción y dar soporte. Los pagos pueden pasar por Azul, MIO o Stripe. Hay cookies de sesión, seguridad y preferencias. No vendemos listas de comensales. Puede pedir acceso, corrección o exportación a [email protected]. Se aplica la Ley núm. 172-13 de la República Dominicana.